Osobná značka podnikateľa: prečo ju potrebujete a ako ju budovať

Keď potenciálny zákazník potrebuje službu, nerozhoduje sa len podľa ceny. Zaujíma ho, kto za firmou stojí, či mu môže dôverovať a čo o ňom počul od ostatných. Osobná značka je to, čo si ľudia vybavia, keď počujú vaše meno. Nie logo, nie profilová fotka – predstava o tom, čo robíte, čomu rozumiete a ako sa s vami spolupracuje.

Ak niekto povie, že pozná človeka, ktorý sa vyzná v účtovníctve a vždy ochotne poradí, práve opísal jeho osobnú značku.

Čo je osobná značka a prečo na nej záleží

Predstavte si ju ako reputáciu spojenú s vaším menom. Tvoria ju všetky skúsenosti, ktoré s vami ľudia majú – ako komunikujete, ako vystupujete na stretnutí, čo o svojej práci zdieľate a ako riešite problém, keď sa niečo nepodarí.

Pri malých firmách je táto väzba ešte silnejšia. Zákazník si nekupuje značku firmy. Kupuje si dôveru v konkrétneho človeka, ktorý mu prácu odovzdá.

Najväčšia hodnota osobnej značky je jednoduchá: keď už nie ste ďalší človek v odbore, ale niekto, koho si ľudia zapamätali pre to, v čom je dobrý.

Ľudia nakupujú od ľudí

Možno vám na sociálnej sieti opakovane vyskočí ten istý profil. Napríklad účtovník, ktorý zrozumiteľne vysvetľuje zmeny v daniach a upozorňuje podnikateľov na nové povinnosti. Príspevok len prejdete a ďalej sa nad ním nezamýšľate – niečo z neho vám však zostane.

O pár mesiacov riešite daňové priznanie a začnete hľadať pomoc. Vtedy si na neho spomeniete. Nikdy ste ho cielene nesledovali, no zostal vám v pamäti.

Presne tak osobná značka predáva. Nemusíte v každom príspevku ponúkať služby. Stačí pravidelne ukazovať, čomu rozumiete – a byť prvý, kto niekomu napadne, keď na to príde čas.

Ako budovať osobnú značku krok za krokom

1. Definujte, s čím chcete byť spojení

Nemusíte vymýšľať niečo, čo nikto iný nerobí. Pozrite sa na svoju prácu a nájdite to, v čom ste dobrí alebo čo robíte inak.

Možno máte veľa skúseností v konkrétnej oblasti. Možno viete zložité veci vysvetliť jednoducho. Možno sa špecializujete na určitý typ zákazníkov.

Pomôže jediná otázka: „S čím chcem, aby si ľudia spájali moje meno?“ Odpoveď na ňu je základ všetkého ostatného.

Potom sa pozrite, čo ľudia vo vašom odbore najčastejšie riešia. Ak sa vás zákazníci stále pýtajú na to isté, máte tému. Nemusíte každý týždeň vymýšľať obsah – stačí vychádzať z toho, čo už riešite v práci.

2. Vyberte si jeden až dva kanály

Nemusíte byť aktívni všade. Vyberte si miesta, kde sa pohybujú ľudia, ktorých chcete osloviť, a venujte sa im pravidelne.

• LinkedIn, ak pracujete najmä s firmami. Rady, skúsenosti, krátke vysvetlenia z praxe.
• Networking a osobné stretnutia, ak vo vašom odbore rozhoduje dôvera a odporúčania.
• Prednášky, odborné podujatia a podcasty, ak viete tému odprezentovať a chcete si s ňou byť spájaný.

Jeden kanál robený pravidelne je viac než tri robené občas.

3. Ukazujte prácu, nie ponuku

Pri budovaní značky nemusíte stále hovoriť o tom, čo predávate. Oveľa zaujímavejšie je ukázať, ako svoju prácu robíte.

Vysvetlite, s akým problémom za vami zákazník prišiel a ako ste ho vyriešili. Upozornite na chyby, ktoré ľudia často robia. Ukážte, čo ste sa počas rokov praxe naučili.

Keď fotograf ukáže, ako pripravuje fotenie, alebo architekt vysvetlí, na čo myslieť pri návrhu domu, nepredáva službu. Ukazuje spôsob práce – a to je presne to, čo si zákazník kupuje.

4. Buďte konzistentní aj mimo obrazovky

Osobná značka nevzniká len online. Ľudia si o vás vytvárajú názor na pracovnom stretnutí, konferencii, networkingovom podujatí aj pri náhodnom rozhovore.

Nemusíte pritom každému rozprávať o svojich službách. Stačí povedať, čomu sa venujete, zaujímať sa o druhého a keď viete, poradiť.

Predstavte si, že sa na networkingu rozprávate s podnikateľom, ktorý rieši problém. Namiesto okamžitej ponuky mu poviete, čo by ste na jeho mieste skúsili. Možno z toho nebude zákazka. Bude z toho niečo trvácnejšie – človek, ktorý si vás pamätá ako toho, kto mu vedel poradiť.

Šesť mýtov o osobnej značke

„Musím mať tisíce sledovateľov.“

Nemusíte. Značka má význam aj vtedy, keď vás pozná menší okruh ľudí – pokiaľ vedia, s čím im viete pomôcť.

„Musím pridávať príspevky každý deň.“

Lepšie je zdieľať niečo užitočné raz za čas než denne publikovať prázdny obsah.

„Musím stále hovoriť o sebe.“

Nie. Ukazujte prácu, skúsenosti a rady. Že sa vo svojej oblasti vyznáte, si čitateľ domyslí sám.

„Všetko musí vyzerať dokonale.“

Nemusíte mať drahé videá ani profesionálne fotky. Obsah z praxe, ktorý niečo vysvetlí, funguje lepšie než vyleštená prázdnota.

„Prinesie mi zákazníkov hneď.“

Neprinesie. Človek váš obsah uvidí dnes a ozve sa o pol roka, keď službu bude potrebovať.

„Je to len o sociálnych sieťach.“

Nie je. Budujete ju aj tým, ako vystupujete na stretnutiach a ako komunikujete so zákazníkmi.

Ako merať, či osobná značka funguje

Lajky, sledovatelia a zobrazenia vyzerajú dobre, ale samy o sebe nič nehovoria. Dôležité je, či vám vaše meno začína prinášať príležitosti.

Všímajte si:

• Ozve sa vám niekto s otázkou po zverejnení príspevku?
• Príde nový dopyt bez toho, aby ste ho zaplatili?
• Povie vám niekto na stretnutí: „Vás poznám, už som niečo od vás videl“?
• Odporučia vás ďalej ľudia, s ktorými ste nikdy nespolupracovali?

Pomôže aj jednoduchá otázka pri každom novom dopyte: „Ako ste sa o nás dozvedeli?“ Postupne zistíte, čo vám reálne funguje.

Sledujte aj to, na čo ľudia reagujú. Ak často vysvetľujete podnikateľské financie a práve na tieto témy vám chodia otázky, trafili ste tému, ktorá ľudí zaujíma.

Osobná značka ako dlhodobé aktívum

Na osobnej značke je zaujímavé to, že výsledok nevidíte hneď. Dnes niekomu poradíte, zajtra vás niekto uvidí na LinkedIne a o pár mesiacov si na vás spomenie, keď bude riešiť niečo, s čím mu viete pomôcť.

Nie každý kontakt sa zmení na zákazku – a ani nemusí. Postupne si vytvárate meno, ktoré pracuje za vás aj vtedy, keď práve nepredávate.

Práve preto nejde o to byť čo najviac viditeľný. Ide o to byť viditeľný pre správnych ľudí a z dobrého dôvodu. Prostredie, kde sa pravidelne stretávate s tými istými podnikateľmi, tento proces výrazne zrýchľuje – viac o tom v článku o tom, ako funguje BNI.

Nemusíte meniť svoju povahu ani hrať sa na niekoho, kým nie ste. Stačí hovoriť o tom, čo poznáte, a ukazovať svoju prácu.

Často kladené otázky

Ako si vybrať témy, o ktorých hovoriť?

Začnite otázkami, ktoré vám zákazníci kladú najčastejšie. Práve tie ukazujú, čo ľudí zaujíma a s čím potrebujú pomôcť – a vy na ne odpoveď už poznáte.

Čo ak sa necítim dobre pri prezentovaní seba?

Nemusíte hneď natáčať videá ani vystupovať pred publikom. Začnite spôsobom, ktorý vám sedí: písaním, zdieľaním skúseností z práce alebo osobnými rozhovormi v menšej skupine.

Ako používať blog na posilnenie osobnej značky?

Píšte o tom, čo riešite v praxi a s čím sa na vás zákazníci často obracajú. Vysvetlite zložitejšiu tému jednoducho, upozornite na častú chybu alebo pridajte vlastnú skúsenosť. Inšpiráciu nájdete aj na našom blogu.

Koľko času si budovanie osobnej značky vyžiada?

Reálne stačí niekoľko hodín mesačne, ak vychádzate z vlastnej praxe a nevymýšľate obsah nasilu. Problém býva v pravidelnosti, nie v objeme.